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    實物難兌、價格虛標 謹防部分蟹卡券“變味”
    2022-09-22 記者 沈汝發 南京報道 來源: 經濟參考報

      買了蟹卡卻無法兌付;動輒標價“1888”“1999”,實際購買價格卻遠低于此;小小的蟹卡卻用高檔禮盒包裝……記者近期實地走訪部分商超和訪問淘寶、京東等線上平臺了解到,當前,預售的蟹卡、蟹券進入銷售旺季,實物難兌、價格虛標等現象頻出,既損害了消費者權益,也擾亂了市場和社會風氣。

      “超賣”“注水”損害消費者權益

      每到螃蟹上市前夕,蟹卡、蟹券就充斥市場,記者在百度上輸入“蟹卡”,跳出的網頁過千萬。業內人士反映,這里面“水很深”,有的卡券很難兌換到實物,貨不對板的現象也時有發生,產生糾紛。

      記者在知名投訴端口“黑貓投訴”App上輸入“蟹卡”,涉及到信息1788個,其中不少消費者反映購買了蟹卡、蟹券,卻無法兌付。一位消費者反映,他購買了一款蟹卡,顯示2023年前提貨有效,但自2020年起每年蟹季聯系,一開始顯示預約已滿,2022年干脆失蹤,目前公眾號注銷、網址無法訪問、電話也打不通。一位業內人士坦言:“有些商家是超賣了,畢竟有人收到卡、券不會去兌換,所以就多賣一點卡、券,多賺錢,結果有可能螃蟹不夠了,無法兌付,甚至攜款跑路的也有?!?/p>

      即便能兌付,兌換的螃蟹也可能存在“注水”現象,品質不佳。記者發現,由于蟹券、蟹卡的銷售存在購買時間和使用時間分離,購買者和使用者分離等特點,導致這一市場存在虛假宣傳現象。一位業內人士告訴記者:“因為買券時間一般早于螃蟹上市時間,購買者很難第一時間驗貨,對螃蟹品質也難較真,所以存在螃蟹‘注水’現象?!?/p>

      南京市市場監管局有關負責人舉例說,卡、券上標注的應該是凈重,但有些商家不按標準交貨,貨不對板。記者采訪了解到,對于卡、券上標的規格、重量,有些商家說是凈重,但有些商家卻說是包括捆綁繩的重量,缺乏統一標準。一些商家借此以次充好蒙混過關。

      虛標“高價”、過度包裝

      記者采訪了解到,除了實物以次充好,不少蟹卡、蟹券還存在虛標價格的現象,標注價格遠高于購買價格。

      記者看到市面上不少蟹卡、蟹券上標著“1888”“1999”等數字,但商家告訴記者,這些數字都沒有實際意義,只是讓收到這些蟹卡和蟹券的人覺得商品很貴重,價格不菲。一家螃蟹店一款3688型的蟹卡售價1000元?!笆袌錾腺I這樣的螃蟹價格大概1300元,買券便宜300元?!惫ぷ魅藛T說,“3688型對應的金額就是3688元,相當于標簽價,如果用來送人,顯得更有面子?!庇械纳碳覄t稱,這些只是型號,和價格沒有關系。

      記者調查發現,部分商家為了顯得商品有檔次,搞過度包裝。一家螃蟹店在銷售蟹券時贈送精美券盒,但蟹券只占了一點面積,大量空間閑置,包裝浪費。一家商家在銷售時備注稱:“高檔禮盒配贈手提拎袋、精致賀卡”。他們說,用禮盒裝蟹卡、蟹券才好看,光一張卡或者券太寒酸了,“至于包裝的成本,早在價格里賺回來了?!?/p>

      南京市市場監管局有關負責人說,標注“8888型”“9999型”讓人誤認為價格很高,其實是為了迎合部分消費者的需要,過度包裝同樣也是華而不實。

      淮陰師范學院教授趙海林認為,蟹卡、蟹券市場混亂,部分原因是送禮需要,對此要加以注意。

      監管部門和平臺應聯動治理

      針對蟹卡、蟹券“超賣”“注水”等損害消費者權益問題,作為銷售蟹卡、蟹券的重要渠道,電商平臺需要擔負起主體責任。一家平臺的相關負責人告訴記者,因為蟹卡、蟹券相當于有價證券,因此平臺將加強對商家資質的審查,對銷售規模、繳納押金等都有更高的要求,同時在購買后將付款資金給付商家的期限進行延長,防止店鋪欺騙消費者,甚至“跑路”。同時,相關部門近期也加強了對商家蟹卡、蟹券預付卡的監管。

      另外,市場監管等部門表示,將加強商品廣告監測,對發現的蟹卡、蟹券等商品過度包裝違法行為和宣揚奢靡、拜金等違背良好風尚的違法廣告行為予以曝光并嚴格治理。

      針對蟹卡、蟹券背后隱藏的“四風”問題,南京市紀委監委專門出臺工作方案,組織開展監督檢查,對大型購物商超、酒店飯店等重點場所開展明察暗訪,嚴格整治。

      專家認為,要加大處罰力度,對蟹卡、蟹券以及高檔煙酒茶、天價月餅等背后的問題,一體推進糾治。同時,對蟹卡、蟹券等虛標“高價”要進行治理,要求商家按照實際金額標價。過度包裝的問題也應參照整治月餅豪華包裝的問題加以整治?!艾F在即將迎來螃蟹上市季,建議盡快開展蟹卡、蟹券專項治理?!壁w海林說。

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